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Respuestas rápidas a lo más preguntado. ¿No encuentras lo tuyo? Escríbenos a arcana@mi-arcana.com.
Sobre Arcana
¿Qué es Arcana?
Una guía de autoconocimiento que usa el tarot como lenguaje. Interpreta tu tirada como una narrativa, la conecta con tus lecturas anteriores y te muestra los patrones que se repiten en tu camino. Es un espejo con memoria, no un oráculo.
¿Arcana predice el futuro?
No. Arcana es una herramienta de reflexión, nunca predicción. No adivina lo que va a pasar ni decide por ti: te ayuda a hacerte mejores preguntas. No sustituye asesoría médica, psicológica, legal ni financiera.
¿Necesito saber de tarot para usarla?
No. Escribes tu consulta con tus palabras y Arcana se encarga del resto. Cada lectura cierra con preguntas para que reflexiones.
¿Puedo usar mi propio mazo?
Sí. En "Lee tus cartas con una foto" puedes subir una foto de tu tirada física y Arcana reconoce las cartas para interpretarla (disponible en los planes de pago).
¿Cómo hago una lectura con la foto de mis cartas? (paso a paso)
Esta función está disponible en los planes Pro y Plus. El procedimiento es:
- Entra a "Lee tus propias cartas" (desde la portada, en "¿Tienes tu propio mazo?", o en /lectura-con-cartas).
- Escribe tu consulta con tus palabras.
- Haz tu tirada y dispón las cartas en orden, de izquierda a derecha (entre 3 y 5 cartas).
- Toma una foto clara y de frente, con buena luz y fondo sencillo, y súbela (máximo 6 MB).
- Pulsa "Reconocer mis cartas". Arcana identifica cada carta y su orientación.
- En la pantalla de confirmación, revisa y corrige si hace falta: cambia una carta, alterna entre Derecha e Invertida, o añade/quita cartas (siempre entre 3 y 5).
- Pulsa "Generar mi lectura" y recibe tu interpretación, conectada con tu historia y con preguntas para reflexionar.
Consejo: si el reconocimiento falla, suele ser por reflejos, sombras o una foto en ángulo. Repite con luz pareja y la cámara de frente; igual siempre puedes corregir las cartas a mano antes de generar la lectura.
¿Para qué sirve el diario de reflexión?
El diario es donde la lectura se vuelve trabajo interior. Al final de cada lectura, Arcana te deja preguntas de reflexión: en tu diario las respondes con tus propias palabras y las guardas. Así no te quedas solo con la tirada, sino que registras lo que te movió.
Su propósito es doble: profundizar en el momento (puedes pulsar "Profundizar con Arcana" y, a partir de lo que escribiste, recibes una pregunta de seguimiento y una afirmación personalizada) y acompañar tu evolución en el tiempo, porque tus reflexiones quedan ligadas a cada lectura y alimentan los patrones que ves en tus insights.
Lo encuentras al abrir cualquier lectura en tu historial. Es privado: solo tú lo ves.
Cuenta y acceso
¿Necesito crear una cuenta?
Tu primera lectura es gratis y sin cuenta. Para guardar tu historial, ver tus patrones y que Arcana recuerde tu camino, necesitas una cuenta (gratuita).
No me llega el correo de confirmación.
Revisa la carpeta de spam o promociones y márcalo como "no es spam". En la pantalla de acceso puedes pulsar "Reenviar correo de confirmación". Si usas iCloud y no llega, prueba registrarte con otro correo o escríbenos.
Olvidé mi contraseña.
En Entrar pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" y te enviamos un enlace para crear una nueva.
¿Cómo cambio mi nombre o mis datos?
En tu perfil puedes editar tu nombre, tu forma de tratamiento y tu fecha de nacimiento (opcional).
Planes y pagos
¿Cuánto cuesta?
Hay un plan gratuito y planes de pago (Pro y Plus) con lecturas ilimitadas, memoria ampliada, patrones e insights. Consulta los precios actuales en Planes.
¿Cómo se paga?
Los pagos se procesan con Mercado Pago (tarjeta, PSE o Efecty). Arcana nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde Planes, con el botón "Cancelar suscripción". Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste; después no hay más cobros y tu plan baja a Free. No se reembolsan periodos ya cobrados.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En tu perfil, en la zona inferior, encuentras "Eliminar mi cuenta". Es permanente: se borran tu perfil, tus lecturas y tu diario. Si tienes una suscripción activa, la cancelamos antes de borrar.
Privacidad y datos
¿Quién puede ver mis lecturas y mi diario?
Solo tú. Todo es privado por defecto; una lectura solo se hace pública si tú pulsas "Compartir", y puedes volverla privada cuando quieras. No vendemos tus datos ni usamos tu contenido para entrenar modelos de IA. Más detalle en la Política de Privacidad.
¿Estás pasando por un momento difícil?
Arcana es un espacio de reflexión, pero no es un servicio de ayuda profesional ni de salud mental. Si estás atravesando una crisis emocional o pensamientos de hacerte daño, por favor busca apoyo de una persona de confianza o de un profesional. En Colombia, en una emergencia marca el 123; en Bogotá, la Línea 106 ofrece apoyo psicológico. Mereces ayuda real y no estás sola.
¿No resolvimos tu duda?
Escríbenos a arcana@mi-arcana.com y te respondemos. Cuéntanos qué intentabas hacer y, si puedes, desde qué dispositivo, para ayudarte más rápido.