Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Quiénes somos y qué aceptas
Arcana es un servicio operado por Vertical-AI SAS, con domicilio en Bogotá, Colombia, disponible en mi-arcana.com. Al crear una cuenta o usar Arcana, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
2. Qué es Arcana (y qué no es)
Arcana es una guía de autoconocimiento que usa el tarot como lenguaje. Te ofrece lecturas interpretadas, un diario de reflexión y un mapa de tus patrones a lo largo del tiempo.
Marco ético: Arcana es una herramienta de reflexión y autoconocimiento. Reflexión, nunca predicción. Arcana no adivina el futuro, no toma decisiones por ti y no sustituye asesoría médica, psicológica, legal ni financiera. Las decisiones sobre tu vida son siempre tuyas; si atraviesas una situación de salud, legal o financiera, consulta a un profesional cualificado.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años para usar Arcana.
- Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
- La información que registres debe ser veraz; puedes editarla en tu perfil.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras; al hacerlo se borran tus datos según la Política de Privacidad.
4. Planes, precios y pagos
Arcana ofrece un plan gratuito y planes pagos (Pro y Plus). Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), con IVA incluido, en la página de Planes.
- Pasarela de pago: los cobros se procesan a través de Mercado Pago. Arcana no almacena los datos de tu medio de pago.
- Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que las canceles.
- Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde Planes. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado; no hay cobros posteriores y tu plan baja a Free al vencer ese periodo. Salvo que la ley exija lo contrario, no se reembolsan los periodos ya cobrados.
- Oferta de fundador: si te suscribes a un precio de fundador por tiempo limitado, ese precio se respeta según las condiciones publicadas.
- Cambios de precio: podemos ajustar precios a futuro avisándote con antelación razonable; no afectan un periodo ya pagado.
5. Tu contenido
- Lo que escribes en Arcana (tus consultas y tu diario) es tuyo. Nos concedes solo el permiso técnico para procesarlo y mostrártelo dentro del servicio.
- No vendemos tu contenido ni lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Compartir es opcional: cada lectura es privada por defecto; puedes volverla privada cuando quieras.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar Arcana para fines ilícitos o para dañar a terceros.
- Vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otras personas o sortear los límites de tu plan.
- Suplantar a otra persona o registrar datos falsos.
- Usar Arcana para ofrecer asesoría profesional a terceros presentándola como predicción o certeza.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos.
7. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Arcana esté siempre disponible, pero el servicio se ofrece "tal cual". Pueden existir interrupciones, mantenimientos o cambios en las funciones. No garantizamos que esté libre de errores ni disponible de forma ininterrumpida.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Arcana no será responsable por decisiones que tomes a partir del contenido de las lecturas, ni por daños indirectos derivados del uso del servicio. Arcana es una herramienta de reflexión, no una fuente de predicciones ni de asesoría profesional.
9. Propiedad intelectual
La marca Arcana, el sitio, su diseño, sus textos y la base de significados de las cartas son propiedad de Vertical-AI SAS y están protegidos. No puedes copiarlos ni reutilizarlos comercialmente sin autorización. Tu contenido personal sigue siendo tuyo (sección 5).
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por la app o por correo. El uso continuado de Arcana tras un cambio implica tu aceptación de la nueva versión.
11. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá, Colombia, salvo que la ley de protección al consumidor disponga otra cosa. ¿Preguntas? Escríbenos a arcana@mi-arcana.com.