Política de Privacidad
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Quiénes somos
Arcana es una guía de autoconocimiento con tarot disponible en mi-arcana.com. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vertical-AI SAS, con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a arcana@mi-arcana.com.
Esta política se rige, para usuarios en Colombia, por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Habeas Data). Si nos usas desde otro país, aplicamos los mismos principios de protección.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente lo necesario para que Arcana funcione:
- Datos de tu cuenta: correo y contraseña (cifrada; nunca la vemos en texto plano), o tu identidad de Google si entras con ese método. Opcionalmente, tu nombre o apodo y tu foto.
- Datos de perfil que tú decides dar: tu pronombre/forma de tratamiento y, de forma opcional, tu fecha de nacimiento (usada solo como lente reflexiva; nunca para horóscopos ni predicciones).
- Tu actividad en Arcana: tus consultas y lecturas y tu diario de reflexión. Es el contenido más personal que guardas en Arcana y lo tratamos con especial cuidado.
- Datos de tu suscripción: tu plan y su estado. Los pagos los procesa Mercado Pago: Arcana nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
- Datos técnicos mínimos: métricas agregadas de uso que no te identifican individualmente.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestarte el servicio: generar tus lecturas, guardar tu historial y mostrarte tus patrones a lo largo del tiempo.
- Gestionar tu cuenta y tu suscripción.
- Comunicarnos contigo (correos transaccionales y, si lo aceptas, novedades del producto; puedes darte de baja cuando quieras).
- Mejorar Arcana con métricas agregadas y anónimas.
No vendemos tus datos. No usamos el contenido de tus lecturas ni de tu diario para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Con quién se comparten
Para operar, Arcana se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones, no para fines propios:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación (cuenta, lecturas, diario) | São Paulo, Brasil |
| Vercel | Alojamiento del sitio web | Infraestructura global |
| Anthropic (Claude) | Genera el texto de tus lecturas | EE. UU. |
| Mercado Pago | Procesa los pagos de las suscripciones | Colombia / región |
| Resend | Envío de correos transaccionales | Región São Paulo |
| Inicio de sesión (solo si eliges "Entrar con Google") | EE. UU. |
Algunos proveedores están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia internacional de datos; en todos los casos viajan cifrados y elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Solo revelaremos datos a una autoridad cuando exista una obligación legal.
5. Compartir lecturas: siempre lo decides tú
Cada lectura es privada por defecto. Una lectura solo se vuelve pública si tú pulsas "Compartir", y puedes volverla privada cuando quieras. Nada de tu historial ni de tu diario es visible para otras personas a menos que tú lo compartas explícitamente.
6. Cómo protegemos tu información
- Aislamiento por usuario: la base de datos aplica seguridad a nivel de fila (RLS); técnicamente solo tú accedes a tus lecturas, tu diario y tu perfil.
- Cifrado en tránsito: toda la comunicación viaja por HTTPS.
- Contraseñas: se almacenan cifradas; nadie en Arcana puede leerlas.
- Acceso interno restringido: como política, no leemos el contenido individual de tu diario o tus lecturas, salvo que nos lo pidas para darte soporte o que la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tus lecturas, tu diario y tus registros asociados. Podemos conservar, por el tiempo que exija la ley, ciertos registros mínimos de facturación.
8. Tus derechos (Habeas Data)
En cualquier momento puedes:
- Conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.
- Actualizar y rectificar datos (puedes hacerlo en tu perfil).
- Solicitar la supresión (eliminar tu cuenta y tus datos).
- Revocar tu autorización para el tratamiento.
- Presentar una solicitud o reclamo sobre el manejo de tus datos.
Escríbenos a arcana@mi-arcana.com. Responderemos en los plazos de ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
9. Menores de edad
Arcana no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos ha dado información, escríbenos y la eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te avisaremos por la app o por correo. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.
11. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a arcana@mi-arcana.com.